La investigación de mercado en América Latina, tradicionalmente dominada por métodos obsoletos y costosos, comenzó a transformarse gracias a una innovadora plataforma tecnológica argentina que integra inteligencia artificial y una red de operadores remotos. Esta herramienta digital disminuye significativamente los recursos invertidos y acorta el tiempo necesario para lanzar campañas, lo que facilita el acceso a estudios para pequeñas y medianas empresas.
Los fundadores de esta startup, tras detectar que la industria seguía operando con estructuras de centros de llamadas físicas y altos gastos operativos que absorbían gran parte del presupuesto, apostaron a una arquitectura de servicio nativa en la nube con Modelos de Lenguaje Grande (LLM) y automatización inteligente. Este enfoque permitió que la plataforma conectara a profesionales independientes que trabajan desde sus hogares, eliminando la rigidez y los elevados costos de los call centers tradicionales.
El resultado fue una reducción de hasta un 40% en el costo por contacto y un aumento en la velocidad de entrega de los resultados, que pasó de semanas a horas. Además, la inteligencia artificial resolvió más del 60% de las consultas sin requerir intervención humana, mostrando un avance en la eficiencia operativa. El sistema fue puesto a prueba en un importante muestreo telefónico para anticipar resultados electorales en varias jurisdicciones argentinas, confirmando su capacidad para gestionar encuestas a gran escala con rapidez y precisión.
Este modelo descentralizado y colaborativo responde a tendencias globales de economía basada en la flexibilidad laboral y demuestra que, con una sinergia entre tecnología avanzada y talento remoto, es posible superar las ineficiencias que limitaban el desarrollo del sector. De esta manera, más empresas pueden ahora acceder a datos fiables que les permiten entender mejor a sus clientes y al mercado.