La Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Junín ratificó una sentencia que obligó solidariamente a Telefónica Móviles Argentina S. A. y al Banco Galicia y Buenos Aires S. A. U. a indemnizar a una clienta que sufrió el robo de fondos a partir de un fraude conocido como SIM Swapping.

El método consiste en duplicar sin autorización la tarjeta SIM del teléfono celular de la víctima, permitiendo a los atacantes recibir códigos de validación enviados por bancos y acceder a las cuentas. En este caso, los delincuentes lograron vaciar la cuenta bancaria tras hacerse con el control del número telefónico.

Durante la investigación penal, la telefónica admitió que el cambio de chip fue autorizado mediante un sistema de autogestión vulnerable y que luego confirmó la operación como compatible con un fraude, procediendo a revertirla. Sin embargo, el tribunal consideró que ese sistema no cumplió con las medidas de seguridad necesarias para evitar daños tan graves.

Los jueces señalaron que el mecanismo de validación de identidad basado en preguntas resultó insuficiente, facilitando la suplantación que permitió acceder a información y códigos sensibles para las operaciones bancarias. Además, remarcaron que el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) estableció una resolución que exige a las telefónicas fortalecer la seguridad en procesos críticos como la activación o cambio de tarjetas SIM.

Por su parte, el banco también fue declarado responsable al no contar con controles adecuados para identificar actividades sospechosas evidentes en la cuenta de la clienta. En el expediente quedó documentado que desde la cuenta se realizaron transferencias irregulares que no fueron detectadas oportunamente por la entidad financiera.

La sentencia acepta la condena por daños emergentes, daños morales y punitivos, apuntando que tanto la empresa de telefonía como la entidad bancaria incumplieron con las obligaciones de protección y seguridad previstas en la Ley de Defensa del Consumidor. De esta manera, ambas deberán indemnizar a la víctima del fraude.