La marca de agua mineral Volvic fue declarada responsable de prácticas comerciales engañosas tras una demanda presentada por la asociación de consumidores francesa CLCV. El tribunal judicial de París determinó que las etiquetas que afirmaban que las botellas eran “neutrales en carbono” y “100 % reciclables” inducían a error a los consumidores. Esta decisión obliga a Volvic a pagar una indemnización y a publicar la sentencia en su sitio web.
El fallo destacó que, aunque Volvic afirma compensar las emisiones generadas por la fabricación de sus botellas, esta compensación no es completa y no garantiza una neutralidad total en carbono. Además, el tribunal señaló que el reclamo de “100% reciclado” no corresponde, ya que las botellas solo son recicladas parcialmente, y que la etiqueta que sostiene ser “100% reciclable” incluye pegamento y tinta que no cumplen con esa condición, lo que afecta la coherencia del mensaje.
Frente a la decisión, el grupo Danone, propietario de Volvic, manifestó su desacuerdo tanto con la interpretación legal como con la conclusión judicial, argumentando que las prácticas denunciadas respetaban las normativas vigentes en el momento. A pesar de esta posición, la empresa anunció que recurrirá la sentencia. Mientras tanto, deberá cumplir con el pago de una multa y la exhibición de la resolución durante medio año en la portada de su página oficial.